Opleiding Teamconflicten

Veel opleidingen gericht op conflictbemiddeling hebben een psychologische bril: ze kijken naar karakters, talenten en gebreken en hoe die al dan niet matchen. Bij The Lime Tree leer je juist kijken vanuit een systemisch perspectief, waarbij je de focus verlegt naar relaties, patronen en ongeschreven spelregels in samenwerking. Je ontwikkelt interventies om die dynamiek zichtbaar te maken en gesprekken weer werkbaar te krijgen.

Systemisch leren werken bij conflictbemiddeling tijdens onze opleiding

Tijdens de opleiding conflictbemiddeling leer je systemisch werken. Dat betekent dat je afstand neemt van individuele eigenschappen en je blik richt op de onderlinge relaties. Je onderzoekt hoe teamleden elkaar onbedoeld gevangenhouden in patronen die de samenwerking in de weg zitten. Bij ons opleidingsbedrijf leer je hoe je als begeleider kunt helpen om die verlammende patronen om te buigen in een constructieve samenwerking. Je krijgt praktische interventietechnieken aangereikt om interactiepatronen in teams bloot te leggen, bespreekbaar te maken en op te lossen.

Voor wie is deze opleiding bedoeld?

Deze opleiding conflicthantering is bedoeld voor iedereen die binnen werksituaties te maken heeft met groeps- en teamconflicten. Als je regelmatig in teams werkt waar spanningen oplopen of waar communicatie stagneert, sluit deze opleiding aan op jouw praktijk. Je hoeft hiervoor geen basisopleiding mediation te hebben afgerond.

Doelstelling van onze opleiding

Op basis van de verhalen die teamleden vertellen over het conflict leer je een nieuw verhaal te construeren dat het team motiveert om de samenwerking te herstellen. Dat nieuwe verhaal is een werkbare herformulering die ruimte geeft voor verantwoordelijkheid, keuze en verandering. Tijdens de opleiding leer je een scala aan interventies die je kunt inzetten tijdens conflictbemiddeling, waaronder:

• Het tekenen van een relatienetwerk
• Het in kaart brengen van improductieve patronen en spelregels
• Systemische vraagtechnieken, zoals de circulaire en de oplossingsgerichte vraagtechniek
• Effectieve technieken om teampatronen bespreekbaar te maken én teamleden te laten ervaren hoezeer zijzelf bij machte zijn om hun conflicten op te lossen
• Het creëren van een nieuw en helend verhaal
• Verbindend in plaats van splitsend taalgebruik

Onderwerpen in de trainingen

Tijdens de opleiding conflicthanteringen komen onderwerpen aan bod die vaak bepalen of teambegeleiding werkt in de praktijk:

• Formele en informele settings voor groepen: hoe regel je de vertrouwelijkheid in (grote) groepen, wie zit er aan tafel en wie niet, hoe te handelen als teamleden niet mee willen doen, hoe om te gaan met deelconflicten binnen het team en wat te doen als de opdrachtgever een rapportage op schrift wil?
• Kijken met de bril van de systeemdenker op: hoe wordt het individu beïnvloed door het systeem van betrekkingen waar men zich in beweegt en hoe beïnvloedt het individu het systeem? En hoe helpt breder kijken dan alleen naar de brandhaard van het conflict, om tot oplossingen te komen?
• Interventietechnieken: systemische vraagtechnieken, ‘een nieuw verhaal construeren’, oplossingsgerichte interventietechnieken, de kunst van het omdraaien, de kracht van verbindende taal en meer.

Triadentool: werken met relatienetwerken

Je leert tijdens de opleiding relatietekeningen maken en op basis daarvan gerichte interventies bedenken. Bij kleine netwerken kan dat goed met pen en papier, bij grotere teams wordt dat lastiger. Daarom laat gastdocent dr. Marijke Spanjersberg zien hoe je met de online triadentool complexe netwerken analyseert en gebruikt als basis voor conflicthantering. Na deze introductie kun je een licentie aanschaffen of een verdiepingsdag ‘werken met relatienetwerken’ volgen. Er zijn ook online introductiebijeenkomsten van ongeveer een uur beschikbaar om kennis te maken. Een licentie kost € 550,- per jaar (excl. btw).

Meld je aan om conflictsituaties te leren oplossen

Met de opleiding conflictbemiddeling ontwikkel je een heldere, systemische aanpak om samenwerking weer werkbaar te maken wanneer spanningen en patronen een team vastzetten. Schrijf je in voor de opleiding conflictbemiddeling en kies direct jouw startdatum. Is je interesse gewekt en wil je je verder verdiepen in conflictsituaties op de werkvloer? Dan kun je na deze opleiding ook kiezen voor een specialisatie in arbeidsmediation.