Nieuws | The Lime Tree
The Lime Tree krijgt CEDEO erkenning!
21-03-2011 » In Nederland zijn naar schatting 8.500 commerciële opleidingsinstituten actief. CEDEO voert klanttevredenheidsonderzoeken uit om onder deze instituten. Op die manier kan de klant een beter zicht krijgen op de kwaliteit van de opleidingsinstituten. Op dit moment zijn er zo’n 800 instituten in het CEDEO bestand opgenomen.
Vanaf 1 april 2011 is ook The Lime Tree CEDEO erkend. De beide afdelingen van The Lime Tree (mediation/coaching en bedrijfsopleidingen) zijn aan een onderzoek door CEDEO onderworpen. CEDEO kent geen erkenning ten aanzien van mediation maar heeft de mediation klanten onderzocht alsof het hier enkel coaching betrof. Het betreft uiteraard met name mediation.
De mediation afdeling scoort op alle onderdelen tevreden of zeer tevreden! De klanttevredenheid is dus 100%! Er blijft wat dat betreft weinig te wensen over…
Ook de afdeling opleidingen heeft een klanttevredenheidsonderzoek doorlopen. Ook hier zijn hoge scores behaald: op de meeste onderdelen geven de klanten aan dat zij tevreden dan wel zeer tevreden zijn. Op drie onderdelen (trainingsmateriaal, natraject en relatiebeheer) heeft een kleine groep klanten aangegeven noch ontevreden/noch tevreden te zijn. Gelukkig is hier nog winst te behalen voor The Lime Tree!
Om het CEDEO keurmerk te verkrijgen moet minimaal 80 procent van de respondenten de organisatie met tevreden of zeer tevreden aanduiden. We mogen vaststellen dat The Lime Tree ruimschoots is geslaagd!
Het CEDEO keurmerk is twee jaar geldig en The Lime Tree zal de komende twee jaar haar uiterste best doen om de hoge scores op peil te houden.
Lees hier het complete onderzoeksrapport.
RSS
De mediation afdeling scoort op alle onderdelen tevreden of zeer tevreden! De klanttevredenheid is dus 100%! Er blijft wat dat betreft weinig te wensen over…
Ook de afdeling opleidingen heeft een klanttevredenheidsonderzoek doorlopen. Ook hier zijn hoge scores behaald: op de meeste onderdelen geven de klanten aan dat zij tevreden dan wel zeer tevreden zijn. Op drie onderdelen (trainingsmateriaal, natraject en relatiebeheer) heeft een kleine groep klanten aangegeven noch ontevreden/noch tevreden te zijn. Gelukkig is hier nog winst te behalen voor The Lime Tree!
Om het CEDEO keurmerk te verkrijgen moet minimaal 80 procent van de respondenten de organisatie met tevreden of zeer tevreden aanduiden. We mogen vaststellen dat The Lime Tree ruimschoots is geslaagd!
Het CEDEO keurmerk is twee jaar geldig en The Lime Tree zal de komende twee jaar haar uiterste best doen om de hoge scores op peil te houden.
Lees hier het complete onderzoeksrapport.